Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 52win

Mọi hoạt động trên 52win đều được điều chỉnh bởi các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnXử lý giao dịch nội địaLiên hệ pháp lý
52win Điều khoản và chính sách áp dụng tại 52win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đồng thời giới hạn quyền truy cập nội bộ vào thông tin cá nhân của bạn theo từng cấp độ nghiệp vụ.

Mã hóa giao dịch Mọi luồng thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Kiểm soát cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn quy trình nội bộ. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật hiện hành.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua email hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh trò chuyện trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận các câu hỏi về điều khoản và tình trạng tài khoản bất kỳ lúc nào bạn cần.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu, quyền riêng tư hoặc khiếu nại điều khoản với đầy đủ hồ sơ đính kèm.

Cổng tài khoản

Đăng nhập vào trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và kiểm tra trạng thái yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra điều kiện áp dụng tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn rồi tiến hành xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng trên trang pháp lý này trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau ngày thông báo, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Tất cả giao dịch qua ví điện tử đều đi qua kênh mã hóa SSL. Thông tin tài khoản ví của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô và không được dùng ngoài mục đích xử lý giao dịch.