Tham khảo

Khám phá cách 52win bảo vệ thông tin của bạn

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được chúng tôi xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
52win Khám phá cách 52win bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 52win sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý các câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email bảo mật Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi rõ từng bước xử lý, kể cả khi liên quan đến giao dịch MoMo hay ZaloPay.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên ứng dụng di động, gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc xác minh ví Viettel Money bất kỳ lúc nào thuận tiện cho bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu tại 52win

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: thu thập đúng mức, lưu trữ an toàn, minh bạch trong sử dụng và tôn trọng quyền của bạn. Mỗi bước từ khi bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập ngoài phạm vi cho phép.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại thông tin tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin tài khoản và các giao dịch thanh toán nội địa.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này được dùng để bảo mật tài khoản và xử lý các yêu cầu rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Không. Thông tin giao dịch chỉ được dùng nội bộ để xác minh và xử lý nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiến trình xử lý từng yêu cầu cụ thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và cải thiện tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi chỉ giữ lại thông tin tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực bạn truy cập nền tảng.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ được liệt kê trong mục Liên hệ. Mô tả rõ nội dung yêu cầu — ví dụ xác minh ví Viettel Money hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản — để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.